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17 Nov

Hier findest du alle Antworten auf einen Blick FAQ Fragen und Antworten Häufig gestellte Fragen

Wie läuft das mit dem Rückgaberecht?

Damit du dich von der Qualität unserer Produkte überzeugen kannst, haben wir das Rückgaberecht auf 100 Tage verlängert. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden ein perfektes Produkt zu liefern. Du hast 100 Tage Zeit in der du in alle Ruhe auch die Funktion testen kannst. Gerade bei speziellen Teilen kann es sinnvoll sein einen ähnlichen Adapter zu bestellen, diesen zu testen und anschließend zu prüfen was geändert werden muss. Oft sind es nur wenige mm die der Halter angepasst werden muss, das können wir für dich machen. So kommst du schnell und einfach zu deinem passgenauen Produkt.


Garantie 

100Tage Rückgaberecht   / 10 Jahre Garantie / 100% Geld zurück / 100% Zufriedenheitsgarantie 

Auführliche Informationen hier 


 Wie erfahre ich ob mein Geld / Überweisung ankam bei euch?

Du bekommst automatisch eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung zugeordnet wurde. Die Kollegen aus der Buchhaltung machen das immer am Morgen, daher bitten wir noch etwas um Geduld. Solltest du innerhalb von 2-3 Tagen keine E-mail bekommen haben , melde dich bitte bei uns dann prüfen wir das nochmal.


Wie sind die Bank / Konto Daten zur Überweisung

HypoVereinsbank / Epytec GmbH / Kontonummer: 0020417889 / Bankleitzahl: 68020186 / IBAN: DE51680201860020417889 / BIC: HYVEDEMM357 / PAYPAL info@epytec.de


Kann meine Zahlung auch verrechnet werden?

Verrechnungen können wir leider keine anbieten, schneller und einfacher ist es die Teile zurück zu senden. Bestelle die neuen Teile im Shop, bezahle und dann geht die Bestellung direkt in den Versand. Für die zurück gesendeten Teile erstatten wir deine Zahlung. Sollten Einzelteile bestellt werden, die es im Shop nicht gibt, würden wir Dich bitten, eine E-mail an info@epytec.de zu schreiben, wenn möglich mit einem Bild, welche Teile genau benötigt werden, damit Verwechslungen ausgeschlossen werden können.


Wie erfahre ich, dass meine Bestellung auf dem Weg ist?

Sobald Deine Bestellung dem Versand übergeben wurde, erhältst Du eine automatisch generierte E-Mail mit Tracking Nummer über unser System, worüber Du Deine Lieferung verfolgen kannst.


 Wie versenden wir  Deine Bestellung?

Für weiter Informationen klicke hier


Ist ein Express Versand möglich?

Wir bieten leider keinen Expressversand an. Hintergrund ist der, dass wir erst in letzter Zeit wieder sehr schlechte Erfahrungen damit gemacht haben. Von 5 Express Sendungen kam leider nur eine pünktlich an. Unsere Kunden haben viel Geld dafür bezahlt und der Dienstleister konnte die Lieferzeit nicht einhalten, daher haben wir uns dazu entschlossen dies nicht mehr anzubieten.
Unsere Erfahrung zeigt aber, dass die Sendungen innerhalb Deutschland zu 90% am nächsten Tag beim Kunden sind.
Bitte beachten: Wir können nur bei Bestellungen vor 12.00 Uhr garantieren das Sie am gleichen Tag noch raus gehen, da unser Versand Dienstleister die Abholung bei uns im Hause schon dort vornimmt. Wichtig ist auch, dass die Zahlung bei uns eingegangen ist, da wir erst versenden wenn eine Zahlungseingang vorliegt. Unser System gibt den Auftrag sonst nicht frei, wir empfehlen daher, wenn es schnell gehen soll, eine Bestellung direkt über den Shop und eine der folgenden 3 Zahlungsarten wählen:PAYPAL/Kauf auf Rechnung/Ratenzahlung
Bei diesen Zahlungsarten geht das Geld umgehend bei uns auf dem Konto ein.


 Ich möchte einen Artikel umtauschen, wie soll ich am Besten vorgehen?

Am schnellsten und einfachsten ist es, die neue Ware über unseren Onlineshop www.epytec.de zu bestellen und zu bezahlen .
Die nicht benötigte Ware kannst du einfach zurück senden, dafür bekommst du deine Zahlung  erstattet, sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft.
Dieses Vorgehen hat den Vorteil, dass es für dich sehr schnell und unkompliziert geht und du braucht nicht lange auf die Ware warten.
Um eine Rücksendung durchzuführen, fülle und drucke bitte das unten stehende Formular aus und lege es dem Paket bei. Dieser Vorgang dauert nur wenige Augenblicke und ermöglicht uns eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Schicke die Ware bitte ausreichend frankiert an uns zurück. Es steht dir dabei frei, welchen Versender du wählst.

Rücksendeformular


TÜV Eintragung: einfache Eintragung mit Erfolg

Wir haben inzwischen ein großes Netzwerk von Partnern, die sich um den Einbau der Produkte sowie die Abnahme kümmern.

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Ist der Preis Verhandelbar?

Nein leider können wir am Preis nichts mehr machen, Hintergrund ist einfach das wir für unsere Kunden die Preise schon sehr weit nach unten geschraubt haben da bleibt leider sehr wenig Marge, aus diesem Grund haben wir preislich leider keinen Spielraum, wir bitten daher um Verständnis. Bei Größeren Stückzahlen über 10 Stück kannst du gerne nochmal anfragen ab dort können wir dir einen Rabatt ausrechnen.  


Wie bekomme ich die Dokumente und die Rechnung nach meiner Bestellung?

Nach Zahlungseingang bekommst du deine Rechnung und im Lieferumfang enthaltenen Dokumente per E-Mail zugesendet. Solltest du keine E-Mail bekommen haben, schau bitte in deinem Spam Ordner,  dort kann sie manchmal hängen bleiben. 


Lenkeinschlagbegrenzer Durchmesser ect. kunden wollen wissen welche die richtigen sind:

Das können wir leider nicht pauschal beantworten, es muss am Fahrzeug der Durchmesser von der Lenkstange gemessen werden und danach richtet sich der Lenkeinschlagbegrenzer.


Funktionieren die Teile auch mit anderen komponenten? 

Nein immer nur mit den Komponenten die in der Artikelbeschreibung angegeben sind.


Drehmoment Radschrauben Radmuttern Radnaben NM

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Wo bekomme ich die passenden Schrauben für meinen Umbau her?

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Wie ermittle ich das Drehmoment einer Schraube 

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Warum kann ich bei der Konfiguration meiner Stahlflexleitung nicht zwischen konkav und konvex wählen und wo liegt der Unterschied?

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Warum gibt es keinen Ringfitting?

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Wie ermittle ich die Länge meiner neuen Stahlflexbremsleitung?

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Welche Zentrierringe / Zentrierung für Bremsscheiben haben wir im Angebot?

Schau mal unter folgendem Link, hier sind alle Zentrierringe aufgelistet die wir haben.   https://www.epytec.de/de/bremsentechnik/zubehoer/zentrierringe/

Sollte da nichts für dich dabei sein, gib uns einfach den Außen- und Innendurchmesser so wie die Höhe und wir fertigen dir welche an. Preis pro Stück als Sonderanfertigung liegt bei 29€ 


Was kostet das nachträgliche Abdrehen einer Spurplatte /Lochkreisadapters?

Das nachträgliche Abdrehen pro Platte kostet bei uns 29.- €

PS: Bitte unbedingt im Vorfeld prüfen ob noch genug Fleisch vorhanden ist um die Stabilität zu gewährleisten


Was kosten mich Sturzkorrekturplatten nach Wunsch?

  • Wenn wir die Platten schon im Programm haben liegen wir von 0 bis 2,0 Grad bei 139€ pro Paar da wir eine Extra Vorrichtung dafür bauen müssen.
  • Wenn wir die Platten schon im Programm haben liegen wir von 2,0 bis 4,0 Grad bei 169€ pro Paar da wir eine Extra Vorrichtung dafür bauen müssen.
  • Wenn wir die Platten nicht im Programm haben liegen wir von 0 bis 2,0 Grad bei 189€ pro Paar da wir eine Extra Vorrichtung dafür bauen müssen+Vermessen und ins CAD nehmen
  • Wenn wir die Platten nicht im Programm haben liegen wir von 2,0 bis 4,0 Grad bei 239€ pro Paar da wir eine Extra Vorrichtung dafür bauen müssen+Vermessen und ins CAD nehmen

Motor und Getriebetuning und deren Komponenten

Wir haben sehr viele Bauteile für Motor und Getriebetuning.

Da bleibt es nicht aus, dass wir oft gefragt werden welche weiteren Komponenten und Zubehörteile wie Ölpumpe, Federn, Kolben usw. Verwendung finden sollen.

Es ist für uns leider unmöglich hier eine korrekte Antwort zu geben, da jeder Kunde ein anderes Ziel mit seinem Motor anstrebt. Die einen wollen Langlebigkeit, die anderen einfach nur kurzzeitig viel PS, die nächsten einfach nur viel Drehmoment, und so geht es weiter.

Für eine genaue Beratung empfehlen wir daher immer das geplante Projekt vorab oder während dem Umbau mit einem Motorenbauer zu besprechen. Er hat die Erfahrung und ist beim Projekt vor Ort und kann somit auch die richtige Aussage treffen, um zum entsprechenden Ziel zu gelangen.

Wir, die Firma Epytec sind die Profis in Sachen Herstellung von Komponenten. Welche Maße, etc. diese Teile haben sollen, muss immer der Motorbauer vor Ort berechnen und entscheiden, um ein perfektes Ergebnis zu bekommen. Wir verstehen uns als Partner für diese Leute und arbeiten Hand in Hand mit Ihnen.


Wann lohnt sich eine Sonderanfertigung für Bremssattel Adapter?

Wenn es keine vergleichbaren Seitenhalter aus unserem Sortiment gibt, wenn wir vergleichbare Halter haben nur mit anderen Komponenten z.B. mit anderen Sättel, ist es meist günstiger und schneller wenn du deine Sättel die du hast, verkaufst und dir Sättel besorgst wo wir schon passenden Bremssattel Adapter haben.


Als Händler Bekomme ich keine Rabatte auf Sonderanfertigungen warum?

Da wir bei Sonderanfertigungen knapp kalkulieren und die Margen gering sind können wir auch leider bei unseren Handelspartnern keine Rabatte gewähren, da jede Sonderanfertigung exclusiv für jeden Kunden hergestellt wird. Natürlich sieht dies anders aus  wenn größere mengen (ab 10Stück ) gefertigt werden , dann uns einfach kurz anschrieben wir machen dir ein entsprechendes Angebot!